Como paciente de St. Joseph’s Hospital, usted tiene los siguientes derechos:

• De ser tratado con cortesí�a y respeto
• De que su privacidad sea protegida y de recibir nuestra Notificación de Prácticas de Privacidad
• De que sus preguntas reciban una respuesta a la mayor brevedad
• De saber quién es su médico y la persona que lo atenderá
• De conocer los servicios que hay a su dispocisión, incluyendo traductores
• De conocer las normas que se aplican para usted
• De recibir información acerca de su diagnóstico, opciones, riesgos y beneficios del tratamiento para poder participar en el desarrollo de su propio plan de cuidado, incluyendo el control del dolor
• De recibir información acerca de resultados inesperados relacionados con su cuidado
• De negarse al tratamiento salvo que la ley disponga lo contrario
• De recibir, a pedido, información y asesoramiento acerca de recursos económicos disponibles
• De saber, a pedido o antes del tratamiento, si se acepta la cesión a Medicare
• De recibir, a pedido o antes del tratamiento, un estimado razonable de los gastos por atención médica y, a pedido, una factura con los gastos debidamente detallados 
• De recibir tratamiento médico sin importar la raza, la nacionalidad, la religión, la incapacidad fí�sica, o la fuente de ingresos y de recibir un adecuado control del dolor
• De recibir tratamiento ante cualquier emergencia médica que pueda empeorar si no se atiende.
• De saber si el tratamiento médico es para conducir un estudio y tener la facultad de negarse o aceptarlo 
• De establecer un plan de instrucciones anticipadas
• De estar libre de cualquier restricción o aislamiento que no sea médicamente necesario
• De mantener la confidencialidad de su historial médico y de acceder al mismo en todo momento, para obtener información.
• De notificar a la mayor brevedad, a un familiar o representante y a su médico, su ingreso al hospital 
• De satisfacer las necesidades especiales de comunicación

Como paciente de St. Joseph’s Hospital, usted es responsable de:

• Entregar a su proveedor de servicios de salud información correcta y completa acerca de su salud actual, enfermedades anteriores, hospitalizaciones, medicamentos, incluyendo suplementos de sustancias/de hierbas sin receta y otras cuestiones relacionadas con su salud
• De informar los cambios que se produzcan en su enfermedad y de notificar inquietudes de seguridad que perciba durante su atención 
• De informarle a su proveedor de cuidados de salud si entiende el plan de tratamiento y lo que se espera de usted, incluyendo opciones para aliviar el dolor
• De seguir el plan de tratamiento recomendado por su proveedor de cuidados de salud
• De asistir a las citas, o de notificar a su proveedor de cuidados de salud o establecimiento en caso de no poder asistir
• De aceptar la responsabilidad por sus acciones si se niega a recibir tratamiento, o a seguir las instrucciones de su proveedor de cuidados de salud
• De cumplir a la mayor brevedad con las obligaciones financieras por el cuidado de su salud
• De seguir las normas y reglas sobre la conducta y cuidado de los pacientes
• De tener consideración con el personal y las instalaciones del hospital

Reconocemos las necesidades especiales de los pacientes terminales. En este caso especial, además de los derechos mencionados anteriormente, usted tiene los siguientes derechos:

• De recibir atención por parte de un personal consciente que sepa reconocer las necesidades únicas e individuales de los enfermos terminales.
• De recibir apoyo para las necesidades sociales, emocionales y espirituales del paciente y su familia, de acuerdo con las diferencias individuales, los valores, las creencias y las filosofí�as de vida
• De recibir atención apropiada ante los primeros y segundos signos y sí�ntomas que respondieran al tratamiento, aún si estos sí�ntomas no estuvieran relacionados con una enfermedad terminal
• De recibir apoyo apropiado para el paciente y la familia durante el proceso de aflicción

Si en alguna ocasión no cumpliéramos con sus expectativas, nos gustarí�a saber su opinión. Estamos comprometidos a atender todas las inquietudes. Sí�rvase llamar a la Administración de St. Joseph's Hospital.

Paso 1. Sí�rvase comunicar las quejas o inquietudes a sus doctores y enfermeras/os. Ellos harán lo posible para corregir la situación.

Paso 2. Si no está conforme con la manera en que se atiende su inquietud o queja, sí�rvase comunicarlo al supervisor o al gerente del personal de enfermerí�a. Cuando sea necesario, el equipo gerencial o usted pueden ponerse en contacto con el administrador indicado del hospital al teléfono (813) 870-4020.

Paso 3. Si aún no está conforme, usted puede también presentar una queja contra el hospital, un médico o una HMO ante la Agency for Health Care Administration, Consumer Assistance Unit Hotline (Agencia para la Administración del Cuidado de la Salud, Lí�nea Directa de la Unidad para Atención al Consumidor) al 1-888-419-3456, o escribir a:

Agency for Health Care Administration (Agencia para la Administración del Cuidado de la Salud)
Consumer Assistance Unit (Unidad de Atención al Consumidor)
2727 Mahan Drive, Tallahassee, FL 32308