En South Florida Baptist Hospita tenemos en cuenta un factor esencial en el cumplimiento de nuestra mision: el compromiso general con el servicio al cliente. Los miembros de nuestro equipo estan comprometidos a comunicarse con los pacientes y a brindar lo mejor de si. Creemos que una atencion medica compasiva, brindada por un equipo cordial y amistoso, es importante a la hora de crear un ambiente de recuperacion integral de la salud. Nos comprometemos a ser:
Cordiales
- Saludarle con una sonrisa
- Presentarnos (nombre y cargo) y llamarle por su nombre
- Ser corteses y profesionales
- Mostrar una actitud positiva en todas nuestras interacciones
- Aplicar a nuestras vidas los valores de la organizacion (confianza, respeto, dignidad, responsabilidad y excelencia)
Compasivos
- Comprender y hacer lo posible por solucionar sus necesidades de atencion medica
- Escuchar y responder sus preguntas y dudas
- Brindar informacion clara, factual y exacta
- Apreciar el valor de la diversidad
- Prestar atencion a las necesidades especiales de diversas culturas y edades
- Comunicarnos en forma atenta y preocupada
Seguros
- Poner en practica habitos laborales seguros en todo momento
- Asegurar que todo el equipo, asi como las areas de trabajo, se encuentren en condiciones para trabajar con seguridad
- Cumplir con las politicas y procedimientos que garantizan su seguridad y comodidad
- Proporcionar un medio ambiente de trabajo limpio y organizado
- Lavarnos las manos antes de entrar en contacto con cualquier paciente
- Informar de cualquier riesgo en potencia
- Educacion continua para mantener y mejorar habilidades y conocimientos
